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Sus condiciones de venta

REGISTRO

Para comprar en Perfumería Hortensia no es necesario registrarse, pero sí te facilitara tus próximas compras. Las ventajas del registro son las siguientes:

  • Comprar sin tener que rellenar de nuevo los formularios.
  • Consultar el histórico de tus pedidos y el estado de los mismos en cualquier momento.
  • Te informamos puntualmente sobre nuestras ofertas o promociones.
 
 

ACCESO A TUS DATOS Y BAJA

Podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de tu panel de administración al inciar sesión que encontrarás en el menú superior de la tienda.

Si estás registrado, pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción inciar sesión que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información que nos facilites será utilizada únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra tienda, así como para informarte de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y/o perfumeriahortensia.com en general.

Perfumería Hortensia te garantiza que los datos facilitados no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo. Tus datos personales serán tratados según la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal.

Podrás acceder, rectificar y cancelar los datos que nos hayas facilitado en todo momento a través de la opción Iniciar sesión de nuestra tienda, por e-mail a la siguiente dirección: info@perfumeriahortensia.com

MÉTODOS DE COMPRA Y PAGOS

Como comprar en Perfumería Hortensia

El proceso de compra a través de perfumeriahortensia.com, se realiza de forma exclusiva a través de internet, y en nuestro portal, siempre siguiendo las instrucciones descritas en nuestra web en el momento de la compra del producto:

  1. Selecciona los productos que necesitas y las cantidades respectivas.
  2. Puedes tramitar el pedido tanto si eres usuario registrado como si eres usuario libre.
  3. Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
  4. Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago

Si prefieres puedes o llamar al teléfono de atención al cliente: 98 67 83 957 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h. y de 16:30 a 20:30 o al 60 59 53 378 Ininterrumpidamente.

Como pagar

Cuando efectúas la compra, declaras estar conforme con la información ofrecida, y aceptas las condiciones generales de compra en el momento de la realización de la misma.

En el momento de la validación de la compra, perfumeriahortensia.com te enviará un correo electrónico de confirmación de compra, con un resumen de la misma, en el que aparecerá la naturaleza del producto elegido, la cantidad y el precio. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente.

Además, como comprobante de compra, perfumeriahortensia.com generará una factura de cada compra, que podrás descargar en el momento de la confirmación de la compra, y que además podrás consultar a posteriori, cuando quieras, a través de nuestra web.

SISTEMAS DE PAGO

En perfumeriahortensia.com puedes pagar mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos Visa, Mastercard y Electrón: Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de CECA. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. Además la pasarela de pago está protegida con el sello Verifiedby Visa.
  • PAYPAL: En Perfumería Hortensia el uso de PayPal es gratis.
  • Transferencia bancaria: El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de tu compra según las condiciones de tu banco. Puedes hacer una transferencia a la cuenta 2080-5041-19-3040014006 (ABANCA) y enviarnos un justificante de la transferencia al correo info@perfumeriahortensia.com para agilizar el envío. Si en el plazo de 48 h. no se realiza la transferencia, automáticamente se eliminará tu pedido.
 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS: DISPONIBILIDAD

En perfumeriahortensia.com presentamos nuestros productos con toda la información necesaria para que el usuario conozca todas las características del producto antes de efectuar su compra. En el caso de que algún producto no esté disponible, contactaremos contigo a través de la dirección de e-mail que nos has proporcionado, para informarte y para proponerte un cambio de producto (por ejemplo un cambio de color) o bien, el plazo de entrega será de 7 días o más. Debido a cambios en el packaging y otros motivos, en casos puntuales, las imágenes pueden no ajustarse al producto de venta. 

PRECIOS

En perfumeriahortensia.com indicamos el precio de todos los productos en euros con IVA incluido. En el precio indicado, no se incluyen otros gastos, como son los gastos de envío, que serán indicados durante el proceso de compra y siempre antes de efectuar el pago.

DEVOLUCIONES

En caso de que alguno de nuestros productos no sea de vuestro agrado podéis cambiarlo o devolverlo en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando devolváis la mercancía en perfecto estado y sin abrir. Perfumería Hortensia no se responsabiliza de los gastos de envío del producto que queráis devolver tanto de ida como de vuelta.

Si el pedido llega en mal estadoo en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido,contacta con nosotros en las 24 h siguientes a la recepción del producto.

En el caso de que la caja tenga aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES. Los costes de la devolución y los costes del envío del nuevo artículo correrán por cuenta del cliente exceptuando si la devolución es por artículo defectuoso o envío erróneo en cuyo caso los portes corren por nuestra cuenta.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Recibirás tu pedido en casa, o si lo deseas, para mayor privacidad podrás recogerlo en la agencia de tranporte utilizada más cercana a tu domicilio.

Enviamos todos sus pedidos a través de MRW para España y Portugal o Correos para otros destinos de la UE. Entrega en 24 horas para España peninsular o 48 horas para Portugal. Exceptuando fines de semana y días festivos en los que la compañia no ralizará entregas.

El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se reciba su pago. Si su pago o su pedido es confirmado antes de las 14:00 h del día su paquete sale el mismo día; si es más tarde, su paquete sale después de 24 hrs.

Los pedidos recibidos el viernes después de las 14:00 H. se expedirán el lunes. Los recibidos sábados ó domingos serán enviados el lunes.

Los pedidos sólo se entregan en días laborables, nunca domingos ni festivos. Como norma general, los sábados no se reparten pedidos. Si necesitas entregar tu pedido en sábado, consulta condiciones especiales ya que lleva un coste adicional.

Perfumería Hortensia no hace pedidos internacionales fuera de la UE

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobretodo, para agilizar la entrega (mejor teléfono móvil). Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes.

En cualquier caso, la empresa de mensajería contactará telefónicamente para acordar una nueva entrega en caso de ausencia

Recuerda que puedes solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.

Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a tu bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. Si es así contacte con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO

Gratuitos en todas las categorías para compras superiores a 50€ para España y Portugal. 

Península y Portugal (MRW) 4,90 €. Para el resto de paises de la UE los gastos de envío serán de 15,00 €.

EMPAQUETADO

Los productos irán envueltos en plástico/papel protector para preservar su integridad.

Podemos envolver los productos en papel de regalo, sólo tiene que marcar la casilla correspondiente al realizar el pedido.